מדיניות החזרים כספיים

ניתן לבקש החזרה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.

כדי שהמוצר יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נלבש, ללא שימוש, עם התוויות ובאריזה המקורית. יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, צרו איתנו קשר בכתובת [אימייל]. אם ההחזרה תאושר, נשלח אליכם הנחיות לאן ואיך לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו אלינו ללא אישור החזרה מראש לא יתקבלו.

עלות משלוח המוצר חזרה לכתובת ההחזרות שלנו חלה על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או מוצר שגוי.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. בביטול שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

ניתן למסור הודעת ביטול בכתב לכתובת [אימייל] או בטלפון [טלפון], בציון שם מלא ומספר הזמנה.

מוצרים פגומים או שגויים

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה ופנו אלינו מיד אם המוצר פגום, ניזוק או שקיבלתם מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולתקן אותו. במקרים אלה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות המשלוח חלה עלינו.

חריגים

לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו או הותאמו במיוחד עבורכם (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), וכן כרטיסי מתנה. לשאלות לגבי מוצר מסוים, צרו איתנו קשר.

הזמנה שהתעכבה

הזמנה שלא נמסרה בתוך 45 יום ממועד הרכישה תזוכה במלואה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר שאתם רוצים היא להחזיר את המוצר שברשותכם, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה חדשה של המוצר המבוקש.

זיכויים

נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר המוחזר, ונודיע אם הזיכוי אושר. זיכוי מאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים. ייתכן שיעבור זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יציגו את הזיכוי.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאישור ההחזרה ועדיין לא קיבלתם זיכוי, פנו אלינו בכתובת [אימייל].